孙林

　　在建设过程中，项目总监的作用至关重要，如何能协调好各参建单位的关系，避免在工作中会出现的各种各样的矛盾，是每一位总监的课题。下面就这个课题，我发表一下个人的愚见。
　　首先处理与建设单位的关系。
　　不少建设单位总是认为监理单位是他们聘请的，必须完全听从建设单位的意愿，甚至是错误指令都必须接受。也有建设单位工程部人员在施工现场指手画脚，认为自己是“大甲方”……对于这些人，这些行为，我总是不屑一顾，当然，这些只能放心里。我会对他们讲，监理单位虽然是受建设单位委托，但他是一个单独的主体，独立地开展工作，与建设单位与其他参建单位是平等的。我们要有自己的观点，不要盲目附和他们。当然我们在施工现场必须注意自己的行为举止，公平公正，让别人无可挑剔，无话可说，树立好自己的形象，这就要求我们的团队自身过硬。只有自身过硬，行为规范，赢得别人的尊重与信任，我相信与建设单位的关系会融洽的。
　　其次，是处理与施工单位的关系。
　　有人说监理单位和施工单位是对立的，还有人说监理单位是专门找施工单位茬的，我认为这些说法是不正确的，确切地说，应该是监理与被监理的关系，但主体是平等的。
首先对人人家施工单位的尊重是前提，不要有凌驾于别人之上的心理，要想别人尊重你，你必须先尊重别人，哪怕是工地上一名普通工人。只有这样才会赢得别人的尊重。例如在工地上当你发现工人违章作业，你不是大声呵斥，而是告知他这样做带来的危害性。以人为本，不要有伤害自己，更不得伤害别人的行为。每个人都是家庭的顶梁柱，对家庭负责，晓之以理，动之以情，这样从心理上和思想上说服对方，让其真正意识到安全的重要性才是根本。
　　在监理例会上，我常常讲，安全出效益，而安全来源于每个参与人员，要从思想上，心理上，说服每个人，而不是权力的征服。每个人都有逆反心理，只有做好安全教育的工作，使得安全留在每个人心中，监理人员在现场发现问题要求整改，是对施工单位的无偿帮助或是无偿管理，对质量安全提出的问题，要求整改，也是监理人员的职责所在，是帮助施工单位管理，而不是找茬。是善意的，是事前事中的过程控制，只有这样才能使建设工程的质量得以保障，也是减少小业主投诉的有效措施，我想只要我们建立人去努力地做好本职工作，是会赢得施工单位的尊重，这样，双方的关系会融洽的。
　　最后，就是项目上建立内部人员的关系。
　　一个项目，监理人员的组成至关重要，是代表公司派驻项目机构，一定要维护好公司项目机构的形象。维护自己的尊严，搞好内部团结，作为总监一定要把控好，对待同事要真诚，对监理人员反映的质量安全问题要重视，支持他们的工作，不能什么事都自己说了算，多听别人意见，多沟通、探讨，重点把控，在工作上帮助，在生活上照顾，情同手足，不要远离他们，永远保持团队精神，这样的团队会更强大，从而更有助于工作的开展。
　　以上是我个人的拙见，同时也请同事们多多指导，提出不同意见，谢谢。

2020.2.6